Le devis engage
Un devis de travaux est une offre : dès que le client l’accepte, le contrat est formé, au prix et aux conditions écrites. Il doit porter des mentions précises : identification des deux parties, date, détail des prestations avec quantités et prix, totaux hors taxes et toutes taxes, conditions de paiement, durée de validité, et la mention « devis reçu avant l’exécution des travaux » avec la signature du client. Une fois signé, chaque écart se négocie par avenant.
C’est pour cela qu’un devis se fait au bureau, après vérification : accès, électricité, état du réseau hydraulique, travaux annexes, délais fournisseur.
L’estimation technique informe
Une estimation technique dit ce que vous avez relevé, ce que vous proposez et ce que cela coûterait, sans constituer une offre. Pour qu’elle garde cette nature, elle respecte quelques règles de forme :
- Elle s’appelle « Estimation technique », jamais « Devis », ni « Proposition » ou « Offre ».
- Elle porte la mention : « Estimation non contractuelle, établie sur la base des éléments relevés lors de la visite, sous réserve d’un devis définitif. »
- Elle n’a ni bloc de signature, ni « bon pour accord », ni durée de validité.
- Les aides y figurent « sous réserve d’éligibilité ».
- Elle est datée et à votre en-tête, comme tout document que vous remettez.
Ce qu’elle contient
- Votre en-tête : raison sociale, coordonnées, SIRET, qualification RGE, assurance.
- Le logement et le projet : adresse, date de la visite, ce qui est remplacé, ce qui est proposé.
- Le matériel : marque, modèle, puissance à la température de base, efficacité saisonnière, niveau sonore.
- Les prestations : dépose, pose, raccordements, mise en service, avec ce qui est compris et ce qui ne l’est pas.
- Les montants : hors taxes, TVA au taux applicable, toutes taxes.
- Les aides estimées, une par une, et le reste à charge, avec leurs réserves.
- Les hypothèses à confirmer avant le devis : accès, électricité, emplacement extérieur, hauteur sous plafond prise par défaut.
- La mention non contractuelle, en pied de page, sur chaque page.
Ce que le client en fait
Il la compare, il la montre, il réfléchit avec un chiffre réaliste au lieu d’un souvenir de conversation. Il sait ce que contient le projet, ce que les aides pourraient couvrir, et ce qu’il resterait à payer. Et il sait que le devis viendra confirmer, ou ajuster, après vos vérifications : c’est écrit.
Les pièges
- Appeler « devis » un document fait en dix minutes sur la tablette : vous êtes engagé.
- Laisser un emplacement de signature « au cas où » : un client qui signe transforme l’estimation en acceptation.
- Annoncer un reste à charge sans la réserve sur les aides.
- Oublier de dater : une estimation d’il y a six mois ressort toujours au mauvais moment.
Enchaîner sur le devis
L’estimation a fait le travail de relevé et de chiffrage ; le devis définitif reprend le même dossier, après vérification, avec les mentions légales et la signature. Si le client demande MaPrimeRénov’, déposez la demande avant de commencer les travaux ; si une prime CEE est prévue, faites accepter l’offre de l’obligé avant de faire signer. Dans Sooluo, l’estimation remise en visite est construite pour rester une estimation : le titre, la mention et l’absence de signature sont imposés par l’application.